Agences à forfait : un modèle basé sur le volume

Agences à forfait : un modèle basé sur le volume

• Les « agences zéro commission » facturent un tarif fixe quel que soit le prix du bien. Cela paraît séduisant, mais leur modèle économique repose sur la quantité : un agent peut devoir gérer une cinquantaine de ventes par an, soit près de deux ventes par semaine. Dans ces conditions, il est impossible d’assurer des visites, de négocier et de suivre correctement chaque dossier.
• Pour réduire leurs coûts, ces structures dématérialisent au maximum : les rendez‑vous se prennent en ligne, le vendeur doit assurer lui‑même les visites, les offres s’effectuent en ligne et les dossiers transmis au notaire sont incomplets. Résultat : les prestations sont 5 à 10 fois moins nombreuses que dans une agence traditionnelle, et le propriétaire se retrouve souvent seul pour gérer les étapes clés d’une vente.
• Le personnel est souvent non ou mal qualifié ; ces agences misent tout sur le numérique et font fuir les professionnels expérimentés. Elles réduisent ainsi la qualité du service et se contentent d’appliquer des modèles automatisés pour l’estimation des biens, sans connaissance fine du marché local.
• Comme leur rémunération est fixe, elles ne sont pas incitées à défendre les intérêts du vendeur : le prix de vente n’a aucune incidence sur leur chiffre d’affaires. Cette absence d’alignement peut conduire à une sous‑estimation du bien ; l’article cite l’exemple d’une villa estimée à 1,2 million de francs qui a été vendue 800 000 CHF par une agence à forfait, soit 400 000 CHF de manque à gagner pour le propriétaire.
• Des frais cachés peuvent s’ajouter au forfait : dépôt non remboursable, facturation des visites ou services secondaires. Certaines agences facturent la « commission » aux acheteurs, ce qui revient à faire baisser le prix et pénaliser le vendeur.

Avantages du modèle à commission

• Dans une agence traditionnelle, le courtier est rémunéré en pourcentage du prix de vente et seulement en cas de succès. Cette structure crée un véritable alignement d’intérêts : plus le bien se vend cher, mieux le courtier est rémunéré, ce qui l’incite à défendre au mieux les intérêts du vendeur.
• Les agents expérimentés connaissent leur marché, filtrent les acheteurs, réalisent les visites, négocient les offres et s’assurent que les dossiers sont complets. Les prestations sont donc bien plus complètes et personnalisées.
• Leur expertise permet de fixer un prix de vente réaliste et optimisé ; contrairement aux modèles à forfait qui se contentent d’algorithmes, l’agent prend en compte les caractéristiques spécifiques du bien et du quartier.
• Enfin, la commission est une dépense variable qui se paie sur le fruit de la vente. Elle peut représenter un coût apparent plus élevé, mais elle se traduit souvent par un meilleur prix de vente, une transaction sécurisée et un accompagnement complet, ce qui maximise le gain net pour le vendeur.

Conclusion

Les agences à forfait promettent des économies, mais celles‑ci se font souvent au détriment du service : prestations limitées, estimation automatisée, manque d’accompagnement et parfois sous‑valorisation du bien. À l’opposé, le modèle à commission lie la rémunération du courtier à la réussite de la transaction et garantit un service sur mesure, une estimation précise et une négociation efficace. Pour beaucoup de propriétaires, investir dans une commission est un gage de sécurité et de valeur ajoutée.